PREZZI: I prezzi sono espressi in importi lordi, comprensivi di IVA, salvo diversa indicazione esplicita. I prezzi sono validi al momento dell’invio dell’ordine. In caso di variazione del prezzo dell’articolo durante l’elaborazione dell’ordine, il venditore offrirà all’acquirente la possibilità di annullare l’acquisto o proporre una soluzione che soddisfi entrambe le parti.
PAGAMENTO: L’acquisto può essere pagato in tre modi:
- in contanti alla consegna.
- tramite bonifico bancario sul nostro conto corrente IT56 6100 0002 1024 418 (quando effettuate il pagamento tramite banca online, indicare il numero dell’ordine nel riferimento).
- tramite sistema PayPal.
- con le carte di credito Mastercard, Visa, American Express o altre carte accettate.
- con criptovalute.
SPEDIZIONE: I prodotti ordinati sul negozio online Talenti.si vengono consegnati tramite il servizio di spedizione convenzionato DPD.
- La consegna standard del pacchetto (indipendentemente dal peso) ha un costo di 3,90 €.
- Il costo di spedizione è uguale per tutta la Slovenia.
TEMPO DI CONSEGNA: I prodotti disponibili in magazzino verranno spediti il giorno successivo alla data di ricezione dell’ordine.
Nel caso in cui un prodotto ordinato non sia attualmente disponibile in magazzino o nel colore selezionato, informeremo immediatamente il cliente e concorderemo una possibile consegna successiva.
RECLAMI E CONTROVERSIE
La società Juventud d.o.o. rispetta la normativa vigente in materia di protezione dei consumatori.
La società Juventud d.o.o. si impegna al massimo per adempiere al suo dovere di fornire un sistema efficace per la gestione dei reclami.
In caso di problemi, il cliente può contattare Juventud d.o.o. tramite email all’indirizzo dragan@talenti.si.
Il processo di gestione del reclamo è confidenziale. Juventud d.o.o. è consapevole che una caratteristica essenziale delle controversie dei consumatori è la sproporzione tra il valore economico della richiesta e il tempo e i costi necessari per risolvere la controversia, il che rappresenta anche il principale ostacolo che impedisce al consumatore di avviare una controversia in tribunale.
Pertanto, Juventud d.o.o. si impegna al massimo per risolvere eventuali dispute in modo amichevole.
DIFETTO DI CONFORMITÀ
Quando è un errore reale? Quando:
- L’articolo non possiede le caratteristiche necessarie per il suo uso normale o per la circolazione.
- L’articolo non possiede le caratteristiche necessarie per un utilizzo particolare per il quale l’acquirente lo acquista, caratteristiche che il venditore conosce o dovrebbe conoscere.
- L’articolo non possiede le caratteristiche e le qualità che sono state esplicitamente o implicitamente concordate o prescritte.
- Il venditore ha consegnato un articolo che non corrisponde al campione o al modello, a meno che il campione o il modello siano stati mostrati solo a titolo informativo.
Come si verifica l’adeguatezza dell’articolo?
La conformità dell’articolo viene verificata confrontandolo con un altro articolo dello stesso tipo, privo di difetti, e anche tramite le dichiarazioni del produttore o le indicazioni riportate sull’articolo stesso.
Come si fa valere un difetto reale?
Il compratore deve comunicare al venditore, a proprie spese e entro il termine previsto dalla legge, l’eventuale difetto reale insieme a una descrizione dettagliata dello stesso. Il compratore deve consentire al venditore di ispezionare l’articolo contemporaneamente. Il diritto di far valere i difetti reali è regolato in modo più dettagliato dalle disposizioni della legge sulla protezione dei consumatori.
Il consumatore (questo si applica esclusivamente alle persone fisiche che acquistano un prodotto per scopi al di fuori della propria attività professionale) ha il diritto di recedere dal contratto comunicando al venditore, entro 14 giorni dalla ricezione dei prodotti, la sua decisione di recedere dal contratto, senza dover fornire una motivazione per tale decisione. Il termine inizia a decorrere un giorno dopo la data di ricezione dei prodotti.
Nell’eventuale restituzione, è necessario allegare la ricevuta che è stata fornita insieme alla spedizione. Mi dispiace, ma come modello di linguaggio basato su testi, non posso fornire allegati come documenti o moduli specifici.
Se il prodotto soddisfa tutte le condizioni sopra elencate, possiamo sostituire l’articolo con un altro prodotto o rimborsare l’importo dell’acquisto sul tuo conto bancario, immediatamente o entro un massimo di 14 (quattordici) giorni.
Se desideri una sostituzione, devi indicare sull’ordine l’articolo che desideri che ti venga rispedito.
Le spese di spedizione per il reso e le eventuali spese di spedizione per una sostituzione sono a carico dell’acquirente.
IMPORTANTE: Quando restituisci la spedizione, non inviare con il servizio di contrassegno, poiché non accettiamo questo tipo di spedizioni a causa del rischio di abusi.
Invia la merce restituita all’indirizzo:
JUVENTUD d.o.o.
Krpanova 11
6000 KOPER
CERTIFICATO DI CONTRATTO CONCLUSO
Vi invieremo la fattura tramite il canale di comunicazione desiderato. Juventud d.o.o. conserva tutti i testi contrattuali (fatture, preventivi) che sono accessibili anche al consumatore.
Tutti i clienti registrati sul sito di e-commerce talenti.si hanno accesso al certificato del contratto concluso (fattura), alla cronologia degli ordini e al proprio account prima della spedizione della merce.
Anche tutti gli altri clienti (coloro che effettuano un acquisto veloce senza registrazione) possono accedere al certificato del contratto concluso (fattura) prima della consegna dei beni ordinati contattandoci tramite e-mail o telefono.
ORDINE
Il compratore è obbligato, secondo il Codice delle Obbligazioni della Repubblica di Slovenia, a ritirare il pacco ordinato.
In caso di mancato ritiro, ci riserviamo il diritto di addebitare al cliente i costi sostenuti (due spese di spedizione), che ammontano a 7,80 €.
Il cliente, al momento dell’acquisto, conferma di essere pienamente informato e accetta integralmente i termini e le condizioni generali di vendita del negozio online www.talenti.si.
All’atto dell’acquisto, è necessario fornire i seguenti dati:
- Ime e cognome dell’acquirente
- Indirizzo di consegna.
- Ufficio postale e codice postale.
- Numero di telefono di contatto
- Indirizzo email.
Il negozio online talenti.si utilizzerà i dati personali esclusivamente per scopi relativi all’evasione dell’ordine e per altre comunicazioni necessarie. I dati dell’utente non saranno in alcun caso divulgati a persone non autorizzate.
Opinioni degli utenti e valutazioni dei prodotti.
Po opravljenem naročilu stranka na svoj elektronski naslov prejme sporočilo, da lahko poda mnenje o nakupovalni izkušnji in prav tako oceni prejete artikle.
Le opinioni o le valutazioni scritte dai clienti sono parte delle funzionalità del negozio online, finalizzate a creare una comunità di utenti.
Il fornitore permette a qualsiasi utente registrato di scrivere una recensione, ma prima della pubblicazione, le recensioni vengono sottoposte a revisione. Il fornitore non pubblicherà opinioni o contributi che siano offensivi, osceni o che, secondo il giudizio del fornitore, non offrano alcun beneficio agli altri utenti e visitatori.
Con l’invio di una recensione o una valutazione, l’utente accetta esplicitamente i termini d’uso e autorizza il fornitore a pubblicare parzialmente o integralmente il testo su tutti i mezzi elettronici e altri media. Il fornitore ha il diritto di utilizzare il contenuto senza limiti di tempo e per qualsiasi scopo che sia di interesse commerciale per il fornitore, inclusa la pubblicazione in annunci o altre comunicazioni di marketing. Il fornitore ha il diritto di utilizzare il contenuto senza limiti di tempo e per qualsiasi scopo che sia nell’interesse commerciale del fornitore, compresa la pubblicazione in annunci o altre comunicazioni di marketing.
L’autore dell’opinione dichiara e garantisce di essere il legittimo titolare dei diritti d’autore materiali e morali per le recensioni e i commenti scritti e trasferisce tali diritti in via illimitata all’azienda Juventud d.o.o.
ASSISTENZA DURANTE L’ACQUISTO
Prima dell’acquisto, il cliente nel nostro negozio online ha la possibilità di registrarsi, oppure può effettuare la registrazione dopo aver selezionato gli articoli e li ha aggiunti al carrello. È possibile cercare i nostri prodotti utilizzando le categorie elencate nella parte superiore della pagina o utilizzare il “Motore di ricerca” posizionato in alto a destra per effettuare la ricerca.
Una volta trovato il prodotto che desideri ordinare, facendo clic sull’immagine, si aprirà la pagina del prodotto, dove avrai la possibilità di specificare la quantità e, se necessario, selezionare il colore, la taglia o il modello desiderati.
La quantità, se desideri più di 1, deve essere cancellata manualmente e inserita la quantità desiderata.
Una volta fatto ciò, devi premere il pulsante “Aggiungi al carrello” e il tuo prodotto selezionato sarà così salvato nel carrello. Successivamente, puoi continuare a navigare o procedere al checkout per completare l’acquisto.
Se sei sicuro di voler acquistare il prodotto selezionato, fai clic su “Procedi al checkout”.
Comparirà il contenuto del tuo carrello con il nome del prodotto, la quantità, la dimensione e il prezzo, nonché il totale finale del tuo ordine.
Tutti i prezzi indicati includono già l’IVA del 22%.
Se hai commesso un errore nella quantità durante l’inserimento, hai la possibilità di correggerlo utilizzando le icone “Aggiorna” o “Rimuovi”. Se hai commesso un errore nella scelta del colore, della taglia o del modello, devi rimuovere il prodotto dal carrello utilizzando l’icona “Rimuovi” e tornare nel negozio online per cercarlo e selezionare l’opzione corretta.
Per procedere, devi premere il pulsante “Procedi al pagamento” o “Vai alla cassa”. La pagina successiva che ti verrà mostrata è quella in cui devi inserire i tuoi dati per l’ordine: nome e cognome, indirizzo, codice postale, città, indirizzo email e numero di telefono.
A causa di abusi di questo tipo, TUTTI I CAMPI SONO OBBLIGATORI.
Devi selezionare il metodo di pagamento: Contrassegno (già selezionato automaticamente), pagamento tramite banca online o bonifico bancario, con account PayPal, carta di credito o criptovaluta.
Segna la casella “Ho letto e accetto i termini e le condizioni di vendita”. Se desideri leggerli, puoi cliccare sul termine “termini e condizioni di vendita” o trovarli in fondo alla pagina web, sotto la sezione “Assistenza clienti”.
Una volta accertato che tutti i dati siano stati inseriti correttamente, fai clic sul pulsante “CONTINUA”. Ti verrà mostrata una panoramica completa dell’ordine.
Se desideri apportare ulteriori modifiche, puoi fare clic sul pulsante “INDIETRO”. Se invece sei certo che tutti i dati siano corretti e desideri finalizzare l’acquisto, fai clic sul pulsante “CONFERMA ORDINE”.
Ti verrà mostrata una notifica di acquisto completato con successo e riceverai una conferma via e-mail nei prossimi minuti, che include la conferma dell’ordine, la fattura in formato elettronico e una nota sui tuoi diritti di recesso (cancellazione del contratto) entro 14 (quattordici) giorni.
In caso non riceviate alcuna notifica all’indirizzo e-mail, significa che avete inserito un indirizzo e-mail errato nel campo corrispondente. In tal caso, ti preghiamo di contattarci all’indirizzo email (dragan@talenti.si) e fornirci l’indirizzo email corretto.
Quando il tuo ordine verrà consegnato, riceverai nuovamente una notifica all’indirizzo email fornito, che ti informerà sull’invio dell’ordine e ti avviserà che arriverà a destinazione entro 1-3 giorni lavorativi.
Se hai comunque problemi durante l’acquisto, puoi contattarci all’indirizzo email (dragan@talenti.si) o al numero di telefono (041/272380).