CIJENE: Cijene su prikazane u bruto iznosima, s uključenim PDV-om, osim ako je izričito drugačije navedeno. Cijene vrijede u trenutku podnošenja narudžbe. U slučaju promjene cijene artikla tijekom obrade narudžbe, prodavatelj će omogućiti kupcu otkazivanje kupnje ili će ponuditi rješenje koje će zadovoljiti obje strane.
PLAĆANJE: Kupnju je moguće platiti na tri načina:
- gotovinom prilikom preuzimanja
- putem predračuna na naš žiro račun SI56 6100 0002 1024 418 (prilikom plaćanja putem internetskog bankarstva navedite broj narudžbe u pozivu na broj)
- putem sustava PayPal
- putem kreditnih kartica Mastercard, Visa, American Express ili
- Kriptovaluta.
DOSTAVA: Roba naručena na internetskoj trgovini Talenti.si dostavlja se putem ugovorne dostavne službe DPD:
- Redovna dostava paketa (neovisno o težini) iznosi 3,90 €
- Trošak dostave je isti za cijelu Sloveniju
VRIJEME DOSTAVE: Naručena roba koja je dostupna na skladištu bit će poslana sljedeći dan od datuma primitka narudžbe.
Za naručenu robu koja trenutno nije dostupna na skladištu ili nije dostupna u odabranim bojama, obavještavamo kupca odmah i dogovaramo se o mogućoj kasnijoj dostavi.
PRAVNI LIJEKOVI I SPOROVI
Juventud d.o.o. poštuje važeće zakonodavstvo o zaštiti potrošača.
Juventud d.o.o. se maksimalno trudi ispuniti svoju dužnost osiguravanja učinkovitog sustava rješavanja pritužbi.
U slučaju problema, kupac se može elektroničkom poštom obratiti prodavatelju Juventud d.o.o. na adresu dragan@talenti.si.
Postupak obrade pritužbi je povjerljiv. Juventud d.o.o. svjestan je da je ključna karakteristika potrošačkih sporova nerazmjernost između ekonomske vrijednosti zahtjeva i potrebnog vremena i troškova koji nastaju zbog rješavanja spora, što je i glavna prepreka za potrošača da pokrene spor pred sudom.
Stoga se Juventud d.o.o. maksimalno trudi da se eventualni sporovi rješavaju sporazumno.
STVARNA GREŠKA
Kada je greška stvarna? Kada:
- artikl nema osobine koje su potrebne za njegovu normalnu uporabu ili promet
- artikl nema osobine koje su potrebne za posebnu uporabu za koju ga kupac kupuje, a prodavatelju su poznate ili bi mu trebale biti poznate
- artikl nema osobine i kvalitete koje su izričito ili prešutno dogovorene ili propisane
- prodavatelj je isporučio artikl koji se ne podudara s uzorkom ili modelom, osim ako je uzorak ili model pokazan samo u informativne svrhe.
Kako se provjerava prikladnost artikla?
Provjerava se s drugim besprijekornim artiklom iste vrste, kao i s izjavama proizvođača ili oznakama na samom artiklu.
Kako se ostvaruje pravo na stvarnu grešku?
Kupac nas mora o eventualnoj stvarnoj grešci zajedno s preciznim opisom iste obavijestiti o vlastitom trošku u zakonom propisanom roku. Kupac nam istovremeno omogućuje pregled artikla. Pravo na ostvarivanje stvarnih grešaka preciznije uređuje odredbe zakona o zaštiti potrošača.
PRAVO POTROŠAČA NA ODUSTAJANJE OD UGOVORA POTROŠAČ (NAVEDENO SE ODNOSI ISKLJUČIVO NA FIZIČKE OSOBE KOJE KUPUJU ARTIKLE ZA POTREBE IZVAN SVOJE PROFESIONALNE DJELATNOSTI) IMA PRAVO DA U ROKU OD 14 DANA OD PREUZIMANJA ARTIKALA PRODAVATELJU PRIOPĆI DA ODUSTAJE OD UGOVORA, BEZ NAVOĐENJA RAZLOGA ZA SVOJU ODLUKU. ROK POČINJE TEKTI JEDAN DAN NAKON DATUMA PREUZIMANJA ARTIKALA.
Prilikom povrata, račun koji ste dobili uz pošiljku treba biti priložen. Možete također priložiti i obrazac za odustajanje od ugovora gdje navedete broj vašeg računa ukoliko želite povrat novca.
Ako roba ispunjava sve navedene uvjete, možemo vam zamijeniti proizvod drugim proizvodom ili vratiti novčani iznos proizvoda na vaš žiro račun, odmah ili najkasnije u roku od 14 (četrnaest) dana.
Ukoliko želite zamjenu, morate na računu napisati proizvod koji želite da vam ponovno pošaljemo.
Troškove vraćanja pošiljke i putne troškove eventualne zamjene snosi kupac.
VAŽNO: Prilikom slanja vraćene pošiljke, ne koristite uslugu pouzeća, jer takve pošiljke zbog mogućnosti zloupotrebe nećemo preuzeti!!!
Vraćenu robu pošaljite na adresu:
JUVENTUD d.o.o.
Krpanova 11
6000 KOPER
POTVRDA O SKLOPLJENOM UGOVORU
Račun vam šaljemo putem željenog komunikacijskog kanala. Juventud d.o.o. čuva sva tekstualna dokumenta ugovora (račune, predračune) koja su također dostupna potrošaču.
Svi registrirani kupci na web trgovini talenti.si imaju pristup potvrdi o sklopljenom ugovoru (računu), povijesti narudžbi i svom korisničkom računu prije nego što se roba pošalje.
Također, svi ostali kupci (oni koji obavljaju brzu kupovinu bez registracije) mogu pristupiti potvrdi o sklopljenom ugovoru (računu) prije dostave naručene robe tako da nas kontaktiraju putem e-pošte ili telefona.
NARUDŽBA
Kupac je prema Obligacijskom zakoniku Republike Slovenije dužan preuzeti naručeni paket.
U slučaju nepreuzimanja, stranci moramo naplatiti troškove koji su nastali (dva poštarine), što iznosi 7,80 €.
Kupac potvrđuje da je u potpunosti upoznat s općim uvjetima poslovanja web trgovine www.talenti.si i da se s njima slaže.
Prilikom kupovine, morate dostaviti sljedeće podatke:
- Ime i prezime
- Adresa dostave
- Poštanski broj i grad
- Broj telefona
Web trgovina talenti.si će osobne podatke koristiti isključivo u svrhu ispunjenja narudžbe i ostale potrebne komunikacije. Korisnikovi podaci nikada neće biti proslijeđeni neovlaštenim osobama.
MIŠLJENJA KORISNIKA I OCJENE PROIZVODA
Nakon obavljene narudžbe, kupac će na svoju elektroničku adresu primiti obavijest da može podijeliti svoje mišljenje o iskustvu kupovine i ocijeniti primljene artikle.
Mišljenja ili ocjene koje kupci napišu dio su funkcionalnosti trgovine koja je namijenjena zajednici korisnika.
Ponuđač omogućuje da mišljenje napiše bilo koji registrirani korisnik, a prije konačne objave mišljenja ih također pregledava. Ponuđač neće objaviti mišljenja ili priloge koji su na bilo koji način uvredljivi, obsceni ili, prema mišljenju ponuđača, ne koriste drugim korisnicima i posjetiteljima.
Predajom mišljenja ili ocjene korisnik izričito pristaje na uvjete korištenja i dopušta ponuđaču objavu dijela ili cjelokupnog teksta u svim elektroničkim i drugim medijima. Ponuđač ima pravo koristiti sadržaj neograničeno vremenski i u bilo koju svrhu koja je u poslovnom interesu ponuđača, uključujući objavu u oglasima ili drugim marketinškim komunikacijama. Ponuđač ima pravo koristiti sadržaj neograničeno vremenski i u bilo koju svrhu koja je u poslovnom interesu ponuđača, uključujući objavu u oglasima ili drugim marketinškim komunikacijama.
Autor mišljenja istovremeno izjavljuje i jamči da posjeduje materijalna i moralna autorska prava na napisana mišljenja i komentare te da ta prava neograničeno prenosi na tvrtku Juventud d.o.o.
POMOĆ PRI KUPOVINI
Prije kupovine, kupac se može registrirati na našoj web trgovini, ili registraciju može obaviti nakon što je već odabrao artikle i stavio ih u košaricu. Naše proizvode možete pretraživati po kategorijama koje su navedene na vrhu stranice, ili možete koristiti “Pretraživač” koji se nalazi u gornjem desnom kutu.
Kada pronađete željeni proizvod, klikom na sliku otvorit će se proizvodna stranica i imat ćete mogućnost odabrati količinu, boju, veličinu, model itd.
Količinu, ako želite više od 1, morate ručno izbrisati i upisati željenu količinu.
Kada to obavite, pritisnite gumb “Dodaj u košaricu” i vaš odabrani proizvod bit će spremljen. Zatim možete nastaviti pregledavanje ili otići na blagajnu kako biste dovršili kupovinu.
Ako ste sigurni da želite kupiti odabrani proizvod, kliknite na “Na blagajnu”.
Prikazat će se sadržaj vaše košarice gdje će biti vidljivo ime proizvoda, količina, veličina i cijena, kao i ukupna cijena vaše narudžbe.
Sve navedene cijene već uključuju 22% PDV-a.
Ako ste primijetili pogrešku prilikom unosa količine, imate mogućnost ispraviti je pomoću prikazanih ikona “Ažuriraj” ili “Ukloni”. Ako ste napravili grešku pri odabiru boje, veličine ili modela, morate ukloniti proizvod iz košarice, uvijek pomoću ikone “Ukloni”, i ponovno ga potražiti i odabrati pravilnu opciju.
Da biste nastavili nastavke, pritisnite gumb “NA BLAGAJNO”. Sljedeća stran koja će se pojaviti je stranica na kojoj morate unijeti vaše podatke za narudžbu: ime i prezime, adresa, poštanski broj, grad, elektronska adresa i vaš broj telefona.
Sva polja su OBAVEZNA radi sprečavanja zloupotreba.
Morate odabrati način plaćanja: Pouzećem (automatski odabrano), plaćanje putem internetskog bankarstva ili putem predračuna, PayPal računa, kreditne kartice ili kriptovaluta.
Označite okvir “Pročitao/la sam i slažem se s uvjetima poslovanja”. Ako želite pročitati uvjete poslovanja, možete kliknuti na riječi “uvjeti poslovanja” ili ih možete pronaći na dnu web stranice pod “Usluge za korisnike”.
Kada ste se uvjerili da su svi podaci ispravno uneseni, kliknite gumb “NASTAVI”. Prikazat će vam se cjeloviti pregled narudžbe.
Ako želite nešto ispraviti, možete kliknuti gumb “NAZAD”, a ako ste uvjereni da su svi podaci ispravno uneseni i želite završiti kupovinu, kliknite gumb “ZAVRŠI NARUDŽBU”.
Pojavit će vam se obavijest o uspješnoj kupovini i obavijest putem e-pošte u idućih nekoliko minuta: potvrda narudžbe, elektronički račun i napomena o vašem pravu na povrat (odstupanje od ugovora) u roku od 14 (četrnaest) dana.
U slučaju da niste primili nikakvih obavijesti na svoju elektronsku adresu, to znači da ste unijeli pogrešnu adresu. Molimo Vas da nam u tom slučaju pišete na našu elektronsku adresu (dragan@talenti.si) i dostavite nam ispravnu adresu.
Kada Vaša pošiljka bude predana dostavi, ponovno ćete primiti obavijest na vašu elektronsku adresu kojom ćemo Vas obavijestiti o poslanoj narudžbi i informirati Vas da će stići k Vama u roku od 1-3 radna dana.
Ako imate bilo kakve probleme pri kupovini, možete nas kontaktirati na našu elektronsku adresu (dragan@talenti.si) ili na telefonski broj (041/272380).